Elaboramos nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
 
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

• Com a descrição e ficha técnica do produto;
• Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
• Com o tamanho e a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
   

Você deve ficar atento às informações abaixo:

• Todas as suas solicitações devem ser direcionadas ao nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail sac@ssdental.com.br ou pelo telefone: (11) 98378-3167
• Todas as mercadorias, oriundas de troca ou devolução deverão ser encaminhadas à Dental SS, preferencialmente em suas embalagens originais, sem indícios de mau uso e/ou uso, incluindo manual e todos os acessórios que o acompanham, e sempre com uma cópia da Nota Fiscal de Venda.
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Dental SS se reserva o direito de negociar com o Cliente um produto similar para atendimento imediato ou um prazo maior para a entrega do produto original caso tenha disponível no fornecedor.
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Dental SS fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
• Atenção no recebimento do seu pedido: É melhor recusar o recebimento do que aceitar e depois devolver, caso constate alguma das situações abaixo:
  • produto avariado no transporte;
  • embalagem violada;
  • acessórios ou itens faltantes;
  • produto em desacordo com o pedido.

 
Troca por desistência ou arrependimento:
 
* O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal.
- Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
- Os custos adicionais, como frete, quando houver, deverá ser negociado no ato da troca.
- Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.
- Os preços dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto.
 
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
 
Boleto Bancário e Depósito Bancário
O crédito será feito na conta corrente do comprador em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
 
Produto com Defeito
O prazo para solicitação de troca por defeito deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Dental SS em sua embalagem original, acompanhada dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada de uma cópia da Nota Fiscal de Venda. Caso não possua este documento, não aceitaremos a solicitação de troca.
 
Produto com defeito SEM USO
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
 
Produto com defeito APÓS USO
Os produtos comercializados pela Dental SS possuem garantias estipuladas pelos fabricantes e pode variar de acordo com o produto adquirido. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nosso SAC ou falar diretamente com o fabricante.
 
O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso em nosso Centro de Distribuição.
A Dental SS se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
 
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
 
Todas as informações aqui descritas são válidas para compras realizadas em nossa loja virtual, não valendo necessariamente para compras realizadas através de nossa loja física e/ou televendas.